Novità

E' ora di imparare

Delphi Soluzioni Prodotto & Servizio forma i tecnici di servizio del domani.

Non è un segreto che i veicoli stanno diventando sempre più complicati, con più funzionalità e dispositivi elettrici che non esistevano fino a pochi anni fa. Ciò rappresenta una sfida per i tecnici dell'assistenza, veterani esperti e coloro che si stanno preparando per entrare nel campo, che devono tenere il passo con gli ultimi strumenti e le tecnologie necessarie a mantenere i clienti su strada.

Delphi Soluzioni Servizio e Prodotto, fornitore leader di strumenti di strumenti di servizio e di parti di ricambio, si è offerta di preparare alcuni dei tecnici di assistenza di prossima generazione agli inizi dell'anno, come parte di un programma di collaborazione con la rivista Tomorrow's Technician. Gli studenti del Tennessee Technology Center di Jackson (Tennessee) hanno vinto un concorso che ha permesso loro di entrare in contatto con i rappresentanti della rivista e di Delphi, i quali hanno presentato loro alcuni degli ultimi strumenti di Delphi che stanno coadiuvando i tecnici nell'assistenza ai veicoli di oggigiorno ed hanno fornito alcune valide opinioni riguardo le tendenze di settore.

"Ciò ha rappresentato un modo divertente di promuovere l'istruzione dei futuri membri del settore dell'assistenza automobilistica", ha detto Norm Young, vicepresidente per le operazioni si servizio globale e vendite per il Nord-America, mercato dei ricambi indipendente, Delphi Soluzioni Servizio e Prodotto. "Eventi pratici come questo sono formidabili opportunità per Delphi, che può mostrare agli studenti quali nuove tecnologie stanno facendo la loro comparsa nel mercato dei ricambi automobilistici".

Lo strumento giusto

Il concorso sponsorizzato da Delphi in Tomorrow's Technician è stato concepito in forma di "pop quiz" mensile che testava le conoscenze dei lettori relativamente ai sistemi e ricambi per l'assistenza. Il Tennessee Technology Center è stato selezionato in maniera causale tra i partecipanti iscritti ed ha vinto il "pacchetto gran premio" comprendente uno sguardo ravvicinato ai due strumenti di riparazione di Delphi più popolari:

• AC Analyzer, uno strumento di diagnostica e di marketing in grado di offrire informazioni diagnostiche su display portatili e che consente ai tecnici di trasmettere - facilmente e in modalità wireless - i dati del sistema di condizionamento di un veicolo ad un PDA (Personal Digital Assistant) PocketPC
• Universal Reflash Tool, che aiuta i tecnici a identificare i necessari aggiornamenti software sul sistema del computer del veicolo ed applica tali aggiornamenti in modo da soddisfare le richieste dei proprietari dei veicoli

La scuola terrà con sé un set dei due strumenti, come parte del pacchetto premio di 3,500 dollari USA in attrezzature e strumentazioni che utilizzerà all'interno dell'approfondito programma di training per indirizzare i tecnici qualificati verso questo settore in crescita.

Doug Vidler, dirigente senior dei servizi per il Nord America, durante la visita ha spiegato l'utilizzo degli strumenti. È stato accompagnato dai direttori del Tomorrow's Technician Beth Skove ed Ed Sunkin in un seminario di due ore sul futuro della tecnologia dell'elettronica negli autoveicoli rivolto agli studenti del Tennessee Technology Center, molti dei quali hanno espresso la loro speranza di possedere - un giorno - un loro proprio negozio indipendente.

"L'assistenza si è spostata dal ricambio di parti al mondo del software e della programmazione", ha detto Vidler. "Ecco perché è di fondamentale importanza per gli studenti rimanere al passo con le nuove tecnologie e di considerare la formazione e l'istruzione come dei valori prioritari".

Soluzioni complete per l'assistenza

Oltre ad AC Analyzer e Universal Reflash Tool, Delphi Soluzioni Servizio e Prodotto offre diversi altri strumenti di servizio innovativi, tra cui:

• EVAP 2010, pensato per offrire gli strumenti necessari a supportare il programma di ispezione e manutenzione della California (Inspection and Maintenance Program), che è stato potenziato in modo da includere un test sui gas evaporativi a bassa pressione (LPFET) per tutti i veicoli più vecchi di 1995, soggetti al programma Smog Check
• Serie DS di prodotti, tra cui sistemi Tablet PC wireless all'avanguardia contenenti router e access point wireless a livello commerciale
• Linea di prodotti RepairPoint, che offre una varietà di servizi di informazione basati su web concepiti per operazioni di front- e back-shop

E Delphi offre diversi servizi di assistenza, costituiti da assistenza on-line, la linea diretta (877-550-TECH [8324]) assistita da operatore, e cataloghi di parti di ricambio, tutto ideato per aiutare i tecnici a localizzare informazioni attuali e accurate in modo rapido ed efficace. Delphi offre diversi seminari ideati per aiutare i tecnici ad utilizzare tali strumenti in maniera efficace.

"Il nostro kit completo di strumenti e servizi è stato pensato per offrire tecnici di assistenza che dispongano di tutto il necessario in un unico posto conveniente", ha detto Young. "Presentandoli agli studenti attraverso programmi come per esempio la nostra collaborazione con Tomorrow's Technician, speriamo di essere in grado di sostenere il nostro impegno nell'istruzione nel campo degli autoricambi, arricchendo le esperienze di insegnamento ed apprendimento degli insegnanti e degli studenti coinvolti nel settore dell'assistenza automobilistica".

Per maggiori informazioni sulla linea di strumenti e servizi di formazione di Delphi Soluzioni Servizio e Prodotto, fare clic qui.